谈到口碑营销，很多人可能不是太了解这个名词，但是这是我们生活中经常存在的现象，所谓的口碑就是口口相传，但是可以是好口碑也可以是坏的口碑，一般这种会较容易描述在人或者是物件上。那么什么是口碑营销呢?所谓的口碑营销用一个吸引眼球的爆点，让更多的人去关注，依据自己对此产品的喜好，主动自愿的去吧这个产品分享到周圈的朋友。就像当年的凤姐，不论看过或听过的，只要说到凤姐都会比较熟悉，她出现什么新闻，很多人也会愿意去关注。这就是口碑营销带来的效果。所以这需要一个有效的口碑营销策划来进行推广，那么如何做好口碑营销策划呢?哪些事项需要注意。

1.真实性

一件商品本身就不好，非要组织一些人去用力说他很好，从而制造一种假象，虽然在短时间内有了一定的销量，但是过不了几个月的时间，这个商品就要被迫下架了。所谓的口碑营销推广想要正面的推广，这是不可以的，这样只会造成反口碑的推广，所以在商品口碑营销推广时，一定要保证其产品的真实性。

2.话题性

口碑营销策划就要要做一个有谈资的话题，当我们一群人在一起，可以一起能够谈到的以及大家都感兴趣的话题。比如当男人们在一起的时候，喜欢谈的是事业，而女人在一起喜欢谈的就是更近用的什么产品怎么样，也存在一定的事非或者谈购物等。

建立长期的口碑营销策略要从这几方面入手：

一、细分用户群，产品市场定位：

在进行口碑营销策略制定之前一定要对产品特性进行细致的剖析，尤其是在目标人群的确定上来进行细分，带着产品的特征来了解用户群体的特征，在目标人群的基础上进行口碑营销推广的战略拟定。

二、创意为主的营销策略：

一般口碑营销策略的制定主要着重在构思上，在形式上不是简单的通过把文章发布并置顶，而是结合商品和目标人群的共同特征进行人性化设置话题，把话题进行射入的探讨以及重视，从而不断地制造出新的话题和热点，让网民不断的跟进和持续的关注。

三、多种平台推广营销：

借助各种社交平台进行推广也是必要的，结合各种推广渠道，通过不同的方式进行推广，更终形成口碑形式的传播扩散，进而加大产品的影响力。

四、效果评估，实时反馈：

进行口碑营销策划之后进行推广的不走，一定要对口碑营销的效果进行跟踪检测，要及时了解到用户购买后的反应，进而更加直接化的和用户交流互动，借助交流的信息，不断地调整口碑营销策略。真正的口碑营销不能只看眼前的利益，口碑营销是一个长期的过程，这是需要和公司长期推行方案相结合，与公司长远战略相融合的。